[{"CURRI_ID":"U24122800109","ELT_CHAPTER":[{"seq":1,"chapter_name":"의료서비스 환경과 코디네이터","real_chapter_time":28,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 의료서비스 환경의 개념에 대해 설명할 수 있다.
2. 코디네이터 역할에 대해 설명할 수 있다.
","chapter_hd":"[Start]
- 해당 차시에 대한 주제","chapter_summary":"1. 의료서비스 환경 개념
2. 코디네이터 역할"}]},{"seq":2,"chapter_name":"진료 접수하기","real_chapter_time":26,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 진료 접수 절차에 대해 설명할 수 있다.
2. 증상에 따라 진료과를 안내할 수 있다.","chapter_hd":"달성해야 할 학습 목표를 제시
[Lesson]
관련지식을 전달하는 튜토리얼 강의를 통해 전반적인 학습내용 및 사례를 숙지하고 체계화 함
1. 의료서비스 환경 개념
2. 코디네이터 역할
[Outro]
-퀴즈를 통해 학습 주제에 대한 이해 및 성취도를 확인
-차시별 주요 학습 내용을 숙지","chapter_summary":"1. 진료 접수 절차
2. 증상에 따른 진료과 안내
"}]},{"seq":3,"chapter_name":"고객진료정보 파악하기","real_chapter_time":25,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 보험 유형에 따른 환자를 분류할 수 있다.
2. 환자의 진료 정보를 파악할 수 있다. ","chapter_hd":"[Start]
- 해당 차시에 대한 주제","chapter_summary":"1. 보험 유형에 따른 환자 분류
2. 환자의 진료 정보 파악"}]},{"seq":4,"chapter_name":"대기고객 관리하기","real_chapter_time":30,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 환자의 대기시간을 효율적으로 관리할 수 있다.
2. 환자 유형별 특성을 파악하고 응대할 수 있다.","chapter_hd":"달성해야 할 학습 목표를 제시
[Lesson]
관련지식을 전달하는 튜토리얼 강의를 통해 전반적인 학습내용 및 사례를 숙지하고 체계화 함
1. 진료 접수 절차
2. 증상에 따른 진료과 안내
[Outro]
-퀴즈를 통해 학습 주제에 대한 이해 및 성취도를 확인
-차시별 주요 학습 내용을 숙지","chapter_summary":"1. 대기시간 관리
2. 환자 유형별 특성 파악"}]},{"seq":5,"chapter_name":"고객정보 분류하기","real_chapter_time":26,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 환자의 유형을 이해하여 대응할 수 있다.
2. 환자 유형을 분류할 수 있다.","chapter_hd":"[Start]
- 해당 차시에 대한 주제","chapter_summary":"1. 환자 유형 이해
2. 환자 유형 분류 방법"}]},{"seq":6,"chapter_name":"고객매뉴얼 관리하기","real_chapter_time":29,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 환자의 접점별 서비스 응대를 할 수 있다.
2. FAQ 매뉴얼을 작성할 수 있다.","chapter_hd":"달성해야 할 학습 목표를 제시
[Lesson]
관련지식을 전달하는 튜토리얼 강의를 통해 전반적인 학습내용 및 사례를 숙지하고 체계화 함
1. 보험 유형에 따른 환자 분류
2. 환자의 진료 정보 파악
[Outro]
-퀴즈를 통해 학습 주제에 대한 이해 및 성취도를 확인
-차시별 주요 학습 내용을 숙지","chapter_summary":"1. 접점별 서비스 응대
2. FAQ 매뉴얼 작성"}]},{"seq":7,"chapter_name":"고객 사후관리","real_chapter_time":25,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 리콜 서비스에 대해 알고 시행할 수 있다.
2. 환자를 유형별로 관리할 수 있다.","chapter_hd":"[Start]
- 해당 차시에 대한 주제","chapter_summary":"1. 리콜 서비스 시행
2. 환자의 유형별 관리"}]},{"seq":8,"chapter_name":"온라인 예약 관리하기","real_chapter_time":31,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 온라인 예약 시스템에 대해 설명할 수 있다.
2. 예약 스케줄을 사전 준비할 수 있다.
3. 병원 예약 일지를 작성할 수 있다.","chapter_hd":"달성해야 할 학습 목표를 제시
[Lesson]
관련지식을 전달하는 튜토리얼 강의를 통해 전반적인 학습내용 및 사례를 숙지하고 체계화 함
1. 대기시간 관리
2. 환자 유형별 특성 파악
[Outro]
-퀴즈를 통해 학습 주제에 대한 이해 및 성취도를 확인
-차시별 주요 학습 내용을 숙지","chapter_summary":"1. 온라인 예약 시스템의 이해
2. 예약 스케줄 사전 준비
3. 병원 예약 일지 작성"}]},{"seq":9,"chapter_name":"오프라인 예약 관리하기","real_chapter_time":27,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 오프라인으로 환자 예약을 할 수 있다.
2. 환자의 사전 예약을 할 수 있다.
3. 예약 정보 기록을 체크할 수 있다.","chapter_hd":"[Start]
- 해당 차시에 대한 주제","chapter_summary":"1. 오프라인 환자 예약
2. 환자 사전 예약
3. 예약 정보 기록"}]},{"seq":10,"chapter_name":"예약 일정 관리하기","real_chapter_time":25,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 예약 일정 관리를 할 수 있다.
2. 환자 예약 정보를 전달할 수 있다.
3. 예약 변경 사항을 관리할 수 있다.
4. 병원 정보 시스템을 활용하여 실무를 할 수 있다.","chapter_hd":"달성해야 할 학습 목표를 제시
[Lesson]
관련지식을 전달하는 튜토리얼 강의를 통해 전반적인 학습내용 및 사례를 숙지하고 체계화 함
1. 환자 유형 이해
2. 환자 유형 분류 방법
[Outro]
-퀴즈를 통해 학습 주제에 대한 이해 및 성취도를 확인
-차시별 주요 학습 내용을 숙지","chapter_summary":"1. 예약 일정 관리
2. 환자 예약 정보 전달
3. 예약 변경 사항 관리
4. 병원 정보 시스템 활용"}]},{"seq":11,"chapter_name":"고객정보 전달하기","real_chapter_time":26,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 전자 의무 기록으로 환자를 등록 및 관리할 수 있다.
2. 전자 의무 기록을 이용하여 환자 등록의 방법을 설명할 수 있다.
3. 환자의 보험 유형을 구분할 수 있다.","chapter_hd":"[Start]
- 해당 차시에 대한 주제","chapter_summary":"1. 전자 의무 기록 환자 등록 관리
2. 전자 의무 기록 환자 등록 방법
3. 환자의 보험 유형"}]},{"seq":12,"chapter_name":"진료대기시간 관리하기","real_chapter_time":28,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 진료 및 검사 등의 진료대기시간을 파악하여 관리할 수 있다.
2. 진료 및 검사 지연에 대한 컴플레인을 관리할 수 있다.","chapter_hd":"달성해야 할 학습 목표를 제시
[Lesson]
관련지식을 전달하는 튜토리얼 강의를 통해 전반적인 학습내용 및 사례를 숙지하고 체계화 함
1. 접점별 서비스 응대
2. FAQ 매뉴얼 작성
[Outro]
-퀴즈를 통해 학습 주제에 대한 이해 및 성취도를 확인
-차시별 주요 학습 내용을 숙지","chapter_summary":"1. 진료 및 검사 등의 진료대기시간 파악 및 관리
2. 진료 및 검사 지연에 대한 컴플레인 관리"}]},{"seq":13,"chapter_name":"진료 전후 설명하기","real_chapter_time":28,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 진료과별 특성을 파악하고 진료 전 준비사항을 안내할 수 있다.
2. 진료과 예진표를 작성할 수 있다.
3. 진료 후 처방에 따른 수가를 안내할 수 있다.
4. 진료 후 예후 사전 정보를 안내할 수 있다. ","chapter_hd":"[Start]
- 해당 차시에 대한 주제","chapter_summary":"1. 진료과 특성과 진료 전 준비 사항 안내
2. 진료과 예진표 작성
3. 진료 후 처방에 따른 수가 안내
4. 진료 후 예후 사전 정보 안내"}]},{"seq":14,"chapter_name":"청구 수납하기","real_chapter_time":27,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 진료비 청구의 개념을 이해하고 진료비를 청구할 수 있다.
2. 진료비 수납과 영수증 발행을 할 수 있다. ","chapter_hd":"달성해야 할 학습 목표를 제시
[Lesson]
관련지식을 전달하는 튜토리얼 강의를 통해 전반적인 학습내용 및 사례를 숙지하고 체계화 함
1. 리콜 서비스 시행
2. 환자의 유형별 관리
[Outro]
-퀴즈를 통해 학습 주제에 대한 이해 및 성취도를 확인
-차시별 주요 학습 내용을 숙지","chapter_summary":"1. 진료비 청구
2. 진료비 수납과 영수증 발행"}]},{"seq":15,"chapter_name":"미수금 및 환불 관리","real_chapter_time":29,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 미수금을 관리할 수 있다.
2. 환불에 대한 내용을 관리할 수 있다.","chapter_hd":"[Start]
- 해당 차시에 대한 주제","chapter_summary":"1. 미수금 관리
2. 환불 관리"}]},{"seq":16,"chapter_name":"증명서 발급하기","real_chapter_time":27,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 증명서 발급을 할 수 있다.
2. 증명서 발급 대장관리의 방법에 대해 설명할 수 있다. ","chapter_hd":"달성해야 할 학습 목표를 제시
[Lesson]
관련지식을 전달하는 튜토리얼 강의를 통해 전반적인 학습내용 및 사례를 숙지하고 체계화 함
1. 온라인 예약 시스템의 이해
2. 예약 스케줄 사전 준비
3. 병원 예약 일지 작성
[Outro]
-퀴즈를 통해 학습 주제에 대한 이해 및 성취도를 확인
-차시별 주요 학습 내용을 숙지","chapter_summary":"1. 증명서 발급
2. 증명서 발급 대장 관리 "}]},{"seq":17,"chapter_name":"보험 청구하기","real_chapter_time":31,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 보험 청구서를 작성할 수 있다.
2. 보험을 청구할 수 있다.","chapter_hd":"[Start]
- 해당 차시에 대한 주제","chapter_summary":"1. 보험 청구서 작성
2. 보험 청구"}]},{"seq":18,"chapter_name":"병원정보 관리하기","real_chapter_time":28,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 병원 경쟁력 향상 보고서를 작성할 수 있다.
2. 병원 게시물을 점검할 수 있다.
3. 병원 홈페이지를 점검할 수 있다.
4. 홈페이지 게시물을 업데이트할 수 있다.","chapter_hd":"달성해야 할 학습 목표를 제시
[Lesson]
관련지식을 전달하는 튜토리얼 강의를 통해 전반적인 학습내용 및 사례를 숙지하고 체계화 함
1. 오프라인 환자 예약
2. 환자 사전 예약
3. 예약 정보 기록
[Outro]
-퀴즈를 통해 학습 주제에 대한 이해 및 성취도를 확인
-차시별 주요 학습 내용을 숙지","chapter_summary":"1. 병원 경쟁력 향상 보고서 작성
2. 병원 게시물 점검
3. 병원 홈페이지 점검
4. 홈페이지 게시물 업데이트"}]},{"seq":19,"chapter_name":"온라인 고객 관리하기","real_chapter_time":28,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 온라인 환자의 질의응답을 응대할 수 있다.
2. 환자 개인정보보호에 대해 설명할 수 있다.
3. 환자 데이터를 수집할 수 있다.
4. 온라인으로 병원 홍보를 할 수 있다.","chapter_hd":"[Start]
- 해당 차시에 대한 주제","chapter_summary":"1. 온라인 환자 질의응답
2. 환자 개인정보보호 이해
3. 환자 데이터 수집
4. 온라인 병원 홍보"}]},{"seq":20,"chapter_name":"고객 만족도 조사하기","real_chapter_time":25,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800109","detail":[{"chapter_goal":"1. 환자 만족도 조사 계획 수립 및 설문지를 작성할 수 있다.
2. 예상 문제점 파악 및 환자 만족도 조사를 실시할 수 있다.","chapter_hd":"달성해야 할 학습 목표를 제시
[Lesson]
관련지식을 전달하는 튜토리얼 강의를 통해 전반적인 학습내용 및 사례를 숙지하고 체계화 함
1. 예약 일정 관리
2. 환자 예약 정보 전달
3. 예약 변경 사항 관리
4. 병원 정보 시스템 활용
[Outro]
-퀴즈를 통해 학습 주제에 대한 이해 및 성취도를 확인
-차시별 주요 학습 내용을 숙지","chapter_summary":"1. 환자 만족도 조사 계획 수립 및 설문지 작성
2. 예상 문제점 파악 및 환자 만족도 조사 실시"}]}]}]