[{"CURRI_ID":"U24122800106","ELT_CHAPTER":[{"seq":1,"chapter_name":"Part 1! 병원에 대한 이해 - 병원과 병원의 유형 1","real_chapter_time":33,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"1. 병원의 역사","chapter_hd":"1. 병원의 역사","chapter_summary":"1. 병원의 이해"}]},{"seq":2,"chapter_name":"Part 1! 병원에 대한 이해 - 병원과 병원의 유형 2","real_chapter_time":26,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"정의","chapter_hd":"정의","chapter_summary":"1. 병원의 유형"}]},{"seq":3,"chapter_name":"Part 1! 병원에 대한 이해 - 병원과 병원의 유형 3","real_chapter_time":33,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"역할과 기능","chapter_hd":"역할과 기능","chapter_summary":"1. 우리나라 병원"}]},{"seq":4,"chapter_name":"Part 1! 병원에 대한 이해 - 병원 조직과 관리의 이해 1","real_chapter_time":35,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"병원의 중요성을 파악함으로써 병원에 대한 이해의 폭을 넓힐 수 있다.","chapter_hd":"병원의 중요성 파악","chapter_summary":"1. 병원 조직의 개요"}]},{"seq":5,"chapter_name":"Part 1! 병원에 대한 이해 - 병원 조직과 관리의 이해 2","real_chapter_time":33,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"1. 병원을 특성별로 분류하여 그 차이점을 인식하고 이를 열거할 수 있다.","chapter_hd":"1. 병원을 특성별로 분류 및 차이점 인식","chapter_summary":"1. 병원관리의 이해"}]},{"seq":6,"chapter_name":"Part 1! 병원에 대한 이해 - 병원 조직 구성의 기능","real_chapter_time":33,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"1. 우리나라 의료기관의 종류와 전문 진료과목의 종류를 파악하여 차이점을 구분할 수 있다.","chapter_hd":"1. 우리나라 의료기관의 종류 파악
2. 전문 진료과목의 종류의 차이점 파악","chapter_summary":"1. 조직단위별 기능
2. 행정관리계층의 기능"}]},{"seq":7,"chapter_name":"Part 1! 병원에 대한 이해 - 병원 조직 구조의 형태 1","real_chapter_time":34,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"1. 병원 조직의 개념과 정의","chapter_hd":"1. 병원 조직의 개념","chapter_summary":"1. 병원 조직의 형태
2. 병원 조직의 분류"}]},{"seq":8,"chapter_name":"Part 1! 병원에 대한 이해 - 병원 조직 구조의 형태 2","real_chapter_time":30,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"성격을 탐구함으로써 병원 조직에 대한 이해를 확립할 수 있다.","chapter_hd":"정의","chapter_summary":"1. 병원 조직의 3요소"}]},{"seq":9,"chapter_name":"Part 1! 병원에 대한 이해 - 병원 조직 구조의 형태 3","real_chapter_time":28,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"목표","chapter_hd":"목 표","chapter_summary":"1. 병원 조직의 특성"}]},{"seq":10,"chapter_name":"Part 1! 병원에 대한 이해 - 병원 조직 시스템 1","real_chapter_time":37,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"1. 병원관리의 개념을 바탕으로 병원관리 행정 기능을 조직화함으로써 병원관리에 대한 이해를 도모할 수 있다.","chapter_hd":"성격 탐구
2. 병원 조직에 대한 이해 확립","chapter_summary":"1. 병원 조직 시스템의 개요
2. 병원 조직 시스템의 과정"}]},{"seq":11,"chapter_name":"Part 1! 병원에 대한 이해 - 병원 조직 시스템 2","real_chapter_time":30,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"1. 진료","chapter_hd":"1. 병원관리의 개념 파악
2. 병원관리 행정 기능의 조직화","chapter_summary":"1. 병원 조직 시스템의 특성
2. 병원 조직 시스템의 구성요소"}]},{"seq":12,"chapter_name":"Part 1! 병원에 대한 이해 – 병원 조직의 변화와 혁신 1","real_chapter_time":42,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"병원장","chapter_hd":"1. 진료","chapter_summary":"1. 조직 변화의 개요
2. 조직 변화의 유도 방안"}]},{"seq":13,"chapter_name":"Part 1! 병원에 대한 이해 – 병원 조직의 변화와 혁신 2","real_chapter_time":29,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"약제","chapter_hd":"병원장","chapter_summary":"1. 병원 조직 변화의 혁신 방안"}]},{"seq":14,"chapter_name":"Part 1! 병원에 대한 이해 - 의료서비스 이해하기","real_chapter_time":40,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"일선감독자 등 행정관리계층의 역할을 나열할 수 있다.","chapter_hd":"약제","chapter_summary":"1. 의료서비스의 개요
2. 의료서비스의 특성"}]},{"seq":15,"chapter_name":"Part 2! 내부 고객 관리 - 병원 내 직장 예절","real_chapter_time":31,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"행정관리 부서의 특징을 구별할 수 있다.
2. 이사회","chapter_hd":"일선감독자 등 행정관리계층의 역할 나열","chapter_summary":"1. 근무 예절
2. 출퇴근 예절
3. 호칭 예절
4. 상ㆍ하급자에 대한 예절
5. 회식 및 회의 예절"}]},{"seq":16,"chapter_name":"Part 2! 내부 고객 관리 - 병원 CS 직무에 대한 이해","real_chapter_time":32,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"간호","chapter_hd":"행정관리 부서의 특징 구별
2. 이사회","chapter_summary":"1. 병원 CS의 개요
2. 병원 CS 담당자의 역할"}]},{"seq":17,"chapter_name":"Part 2! 내부 고객 관리 - 직원 CS 교육하기","real_chapter_time":34,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"부문관리자","chapter_hd":"간호","chapter_summary":"1. 병원 CS의 정보 수집
2. 고객 응대 문제점 파악
3. 직원 CS 교육 프로그램 기획
4. CS 교육 시행(강의)"}]},{"seq":18,"chapter_name":"Part 2! 내부 고객 관리 - 조직의 인간관계 관리하기 1","real_chapter_time":27,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"진료지원","chapter_hd":"부문관리자","chapter_summary":"1. 인간관계 관리
2. 인간관계 이론의 발달
3. 인간관계 이론의 내용"}]},{"seq":19,"chapter_name":"Part 2! 내부 고객 관리 - 조직의 인간관계 관리하기 2","real_chapter_time":29,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"1. 조직에 대한 개념을 바탕으로 병원행정 조직의 특징을 유추할 수 있으며 병원 조직이 갖는 이중성ㆍ복잡성에 대해 설명할 수 있다.
2. 병원 조직의 고층 구조와 저층 구조의 장단점을 비교하여 이를 열거할 수 있다.","chapter_hd":"진료지원","chapter_summary":"1. 인간관계 이론의 원리
2. 동기부여 이론: 매슬로우"}]},{"seq":20,"chapter_name":"Part 2! 내부 고객 관리 - 조직의 인간관계 관리하기 3","real_chapter_time":26,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"1. 병원 조직의 3요소를 제시할 수 있으며 각 요소의 기능을 구분할 수 있다.","chapter_hd":"1. 조직에 대한 개념을 바탕으로 병원행정 조직 특징 유추
2. 병원 조직이 갖는 이중성과 복잡성에 대해 설명
3. 병원 조직의 고층 구조와 저층 구조의 장단점 비교","chapter_summary":"알더퍼"}]},{"seq":21,"chapter_name":"Part 2! 내부 고객 관리 - 조직의 관리자 리더십 1","real_chapter_time":34,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"1. 병원 조직이 지니고 있는 특성을 바탕으로 병원 조직의 복잡성에 대한 근거를 서술할 수 있다.","chapter_hd":"1. 병원 조직의 3요소 제시
2. 병원 조직의 3요소 기능 구분","chapter_summary":"허쯔버그"}]},{"seq":22,"chapter_name":"Part 2! 내부 고객 관리 - 조직의 관리자 리더십 2","real_chapter_time":33,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"1. 시스템의 개념을 바탕으로 시스템의 특성을 관련지어 이해할 수 있다.
2. 병원시스템을 카츠와 칸의 산출체제 모형을 바탕으로 이를 설명할 수 있다.","chapter_hd":"1. 병원 조직이 지니고 있는 특성을 바탕으로 병원 조직의 복잡성에 대한 근거 서술","chapter_summary":"1. 동기부여 이론: 맥그리거 아지리스"}]},{"seq":23,"chapter_name":"Part 2! 내부 고객 관리 - 병원 조직의 갈등 관리하기 1","real_chapter_time":28,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"1. 병원 조직 시스템의 특성을 파악하여 병원관리 시스템이 복잡한 이유를 요약할 수 있다.
2. 병원 조직의 목적을 바탕으로 우리나라 병원의 직종을 구분하여 분류할 수 있다.","chapter_hd":"1. 시스템의 개념 파악
2. 시스템의 특징 이해
3. 카츠와 칸의 산출체제 모형을 활용한 병원시스템 설명","chapter_summary":"1. 리더십의 개념
2. 리더의 특성이론과 리더십 이론"}]},{"seq":24,"chapter_name":"Part 2! 내부 고객 관리 - 병원 조직의 갈등 관리하기 2","real_chapter_time":32,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"1. 조직 변화에 대한 정의를 이해함으로써 조직 변화의 유형과 요인을 관련지어 설명할 수 있다.
2. 래리 그라이너의 조직 변화 유도 방안을 바탕으로 단계적으로 조직 변화를 계획할 수 있다.","chapter_hd":"1. 병원 조직 시스템의 특성 파악
2. 병원관리 시스템이 복잡한 이유 요약
3. 병원 조직의 목적 파악
4. 우리나라 병원의 직종을 구분하여 분류","chapter_summary":"1. 리더십 이론: 행동론의 유형
2. 현대적 리더십"}]},{"seq":25,"chapter_name":"Part 2! 내부 고객 관리 - 병원 조직의 커뮤니케이션 1","real_chapter_time":28,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"1. 병원 조직의 변화 개념을 정립함으로써 변화 방향을 예측하고 혁신 방안을 계획할 수 있다.","chapter_hd":"1. 조직 변화에 대한 정의 이해
2. 조직 변화의 유형과 요인을 관련 지어 설명
3. 래리 그라이너의 조직 변화 유도 방안 파악
4. 단계적으로 조직 변화를 계획","chapter_summary":"1. 갈등에 대한 이해"}]},{"seq":26,"chapter_name":"Part 2! 내부 고객 관리 - 병원 조직의 커뮤니케이션 2","real_chapter_time":24,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"1. 의료서비스의 본질을 파악하고 서비스의 중요성을 이해할 수 있다.
2. 의료서비스의 특성과 내용을 체계적으로 파악할 수 있다.","chapter_hd":"1. 병원 조직의 변화 개념 정립
2. 변화 방향 예측 및 혁신 방안 계획","chapter_summary":"1. 병원 조직 내 갈등현상과 유형
2. 병원 조직 내 갈등 요인
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2. 출퇴근 예절을 파악하여 적용할 수 있다.
3. 호칭에 관한 예절을 파악하여 적절하게 사용할 수 있다.
4. 상ㆍ하급자에 대한 예절을 익혀 긍정적인 분위기를 조성할 수 있다.
5. 회식 및 회의에 대한 예절을 이해하여 이를 적용할 수 있다.","chapter_hd":"1. 의료서비스의 본질 파악
2. 서비스의 중요성 이해
3. 의료서비스의 특성과 내용 체계적으로 파악","chapter_summary":"1. 커뮤니케이션의 정의
2. 커뮤니케이션의 목적
3. 커뮤니케이션의 과정"}]},{"seq":28,"chapter_name":"Part 2! 내부 고객 관리 - 팀 커뮤니케이션 진행하기","real_chapter_time":23,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800106","detail":[{"chapter_goal":"1. 병원 CS의 개요를 바탕으로 중요성을 인식할 수 있다.
2. 병원 CS 담당자의 역할을 설명할 수 있다.","chapter_hd":"1. 근무 예절의 적용
2. 출퇴근 예절의 실제 적용
3. 호칭에 관한 예절의 사용
4. 상급자와 하급자에 대한 예절의 적절한 사용
5. 회식 및 회의에 대한 예절 적용","chapter_summary":"1. 커뮤니케이션의 형태
2. 병원 조직 커뮤니케이션의 관계"}]}]}]