[{"CURRI_ID":"U25010200164","ELT_CHAPTER":[{"seq":1,"chapter_name":"4차 산업혁명과 의료산업의 변화","real_chapter_time":31,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 4차 산업혁명과 의료혁명에 대해 설명할 수 있다.
2. 패러다임 변화와 의료산업에 대해 설명할 수 있다
3. 경영패러다임의 변화에 대해 설명할 수 있다.
4. 의료산업의 환경적 변화에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
5. 의료서비스 산업의 트렌드에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
6. 병원경영의 새로운 패러다임에 대해 이해할 수 있다.","chapter_hd":"[준비하기]
- 이슈보기 : 학습 내용과 연관있는 이슈 및 사례를 살펴봄
- 학습목표 : 학습목표와 학습내용 제시
[학습하기]
- 본 강의(이미지","chapter_summary":"1. 4차 산업혁명과 의료혁명
2. 패러다임 변화와 의료산업
3. 경영패러다임의 변화
4. 의료산업의 환경적 변화
5. 의료서비스 산업의 트렌드
6. 병원경영의 새로운 패러다임"}]},{"seq":2,"chapter_name":"의료기관 환자 경험 관리","real_chapter_time":24,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 경험 가치에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
2. 경험관리 실행방법론에 대해 이해하고 설명할 수 있다.","chapter_hd":"텍스트 영상)
[정리하기]
- 탐구과제 : 현업적용도가 높은 과제를 스스로 해결해봄으로써 학습 이해도를 점검하고","chapter_summary":"1. 경험 가치
2. 경험관리 실행방법론"}]},{"seq":3,"chapter_name":"의료기관 환자 경험 관리 사례","real_chapter_time":21,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 경험 가치에 대해 설명할 수 있다.
2. 경험 관리 실행 방법론에 대해 설명할 수 있다.
","chapter_hd":"그 후 전문가의 의견과 비교
- 퀴즈 : 간단한 퀴즈를 통해 해당 차시에 대한 지식 점검
- 핵심정리 : 주요 학습 내용을 최종 점검하고","chapter_summary":"1. A병원 사례
2. B병원 사례
"}]},{"seq":4,"chapter_name":"병원 조직문화의 특성","real_chapter_time":29,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 조직문화의 개념을 정의하고","chapter_hd":"텍스트 영상)
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- 탐구과제 : 현업적용도가 높은 과제를 스스로 해결해봄으로써 학습 이해도를 점검하고","chapter_summary":"1. 조직문화
2. 병원조직문화의 특성
3. 인간관계의 개념과 유형
4. 병원조직의 인간관계
5. 병원조직의 인간관계 개선방향
"}]},{"seq":5,"chapter_name":"고객만족을 향한 병원의 경쟁력","real_chapter_time":31,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 조직문화의 개념을 정의하고","chapter_hd":"해당 내용을 인쇄하여 볼 수 있음","chapter_summary":"1. 병원 의료서비스의 이해
2. 의료비즈니스 스킬의 중요성
3. 병원의 경쟁력은 고객만족
"}]},{"seq":6,"chapter_name":"인간관계와 의사소통","real_chapter_time":17,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 병원 의료서비스에 대해 설명할 수 있다.
2. 의료비즈니스 스킬의 중요성을 제시할 수 있다.
3. 고객만족을 향한 병원의 경쟁력에 대해 설명할 수 있다.","chapter_hd":"텍스트 영상)
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- 탐구과제 : 현업적용도가 높은 과제를 스스로 해결해봄으로써 학습 이해도를 점검하고","chapter_summary":"1. 인간관계의 본질과 특성
2. 인간에 대한 이해"}]},{"seq":7,"chapter_name":"인간관계와 치료적 관계 이해하기","real_chapter_time":23,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 병원 의료서비스에 대해 설명할 수 있다.
2. 의료비즈니스 스킬의 중요성을 제시할 수 있다.
3. 고객만족을 향한 병원의 경쟁력에 대해 설명할 수 있다.","chapter_hd":"그 후 전문가의 의견과 비교
- 퀴즈 : 간단한 퀴즈를 통해 해당 차시에 대한 지식 점검
- 핵심정리 : 주요 학습 내용을 최종 점검하고","chapter_summary":"1. 인간관계의 형성
2. 치료적 관계의 의미"}]},{"seq":8,"chapter_name":"의료 커뮤니케이션, 치료적 의사사통 기법","real_chapter_time":21,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 인간관계의 본질과 특성을 제시할 수 있다.
2. 인간에 대해 설명할 수 있다. ","chapter_hd":"텍스트 영상)
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- 탐구과제 : 현업적용도가 높은 과제를 스스로 해결해봄으로써 학습 이해도를 점검하고","chapter_summary":"1. 커뮤니케이션의 이해
2. 의료 커뮤니케이션의 특징
3. 치료적 의사소통 이론과 기법
"}]},{"seq":9,"chapter_name":"행복한 병원을 만드는 커뮤니케이션","real_chapter_time":22,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 커뮤니케이션에 대해 설명할 수 있다.
2. 의료 커뮤니케이션의 특징을 알고 설명할 수 있다.
3. 치료적 의사소통 이론과 기법을 알고 적용할 수 있다.","chapter_hd":"텍스트 영상)
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- 탐구과제 : 현업적용도가 높은 과제를 스스로 해결해봄으로써 학습 이해도를 점검하고","chapter_summary":"1. 사람을 움직이는 듣기 기술
2. 효과적인 말하기 기술"}]},{"seq":10,"chapter_name":"병원 서비스 고객접점","real_chapter_time":23,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 커뮤니케이션에 대해 설명할 수 있다.
2. 의료 커뮤니케이션의 특징을 알고 설명할 수 있다.
3. 치료적 의사소통 이론과 기법을 알고 적용할 수 있다.","chapter_hd":"텍스트 영상)
[정리하기]
- 탐구과제 : 현업적용도가 높은 과제를 스스로 해결해봄으로써 학습 이해도를 점검하고","chapter_summary":"1. 고객의 의료서비스 접점 MOT
2. 고객접점 서비스 평가 및 고객의 소리(VOC) 관리
3. 병원 서비스 MOT 매뉴얼 사례
"}]},{"seq":11,"chapter_name":"대상자별 치료적 언어로 소통하기","real_chapter_time":24,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 사람을 움직이는 듣기 기술에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
2. 효과적인 말하기 기술에 대해 이해하고 설명할 수 있다.","chapter_hd":"그 후 전문가의 의견과 비교
- 퀴즈 : 간단한 퀴즈를 통해 해당 차시에 대한 지식 점검
- 핵심정리 : 주요 학습 내용을 최종 점검하고","chapter_summary":"1. 학령전기 아동과의 의사소통
2. 학령기 아동과의 의사소통
3. 청소년과의 의사소통
4. 노인과의 의사소통
5. 문화를 고려한 의사소통
6. 호스피스 대상자와의 의사소통
7. 특수 치료 및 간호 대상자와의 의사소통
8. 갈등 관리와 해결 방법
"}]},{"seq":12,"chapter_name":"병원에서의 전화 커뮤니케이션","real_chapter_time":21,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 학령기 아동과의 의사소통에 대해 설명할 수 있다.
2. 청소년과의 의사소통 대해 설명할 수 있다.
3. 노인과의 의사소통에 대해 설명할 수 있다.
4. 문화를 고려한 의사소통에 대해 설명할 수 있다.
5. 문화를 고려한 의사소통에 대해 설명할 수 있다.
6. 특수 치료 및 간호 대상자와의 의사소통에 대해 설명할 수 있다.","chapter_hd":"[준비하기]
- 이슈보기 : 학습 내용과 연관있는 이슈 및 사례를 살펴봄
- 학습목표 : 학습목표와 학습내용 제시
[학습하기]
- 본 강의(이미지","chapter_summary":"1. 전화응대의 중요성과 특성
2. 전화응대 시 숙지 사항
3. 병원에서의 상황별 전화 응대 매너
4. 전화응대 스크립트 만들기"}]},{"seq":13,"chapter_name":"의료의 질 향상을 위한 조직문화 디자인","real_chapter_time":17,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 학령기 아동과의 의사소통에 대해 설명할 수 있다.
2. 청소년과의 의사소통 대해 설명할 수 있다.
3. 노인과의 의사소통에 대해 설명할 수 있다.
4. 문화를 고려한 의사소통에 대해 설명할 수 있다.
5. 문화를 고려한 의사소통에 대해 설명할 수 있다.
6. 특수 치료 및 간호 대상자와의 의사소통에 대해 설명할 수 있다.","chapter_hd":"[준비하기]
- 이슈보기 : 학습 내용과 연관있는 이슈 및 사례를 살펴봄
- 학습목표 : 학습목표와 학습내용 제시
[학습하기]
- 본 강의(이미지","chapter_summary":"1. 조직문화디자인
2. 병원조직문화 혁신의 성공요인
3. 의료의 질 향상(QI) 활동과 병원조직문화
4. 병원조직문화 디자인 전략
"}]},{"seq":14,"chapter_name":"나와 병원의 동반성장과 비전 공유","real_chapter_time":18,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 조직문화디자인을 이해하고 설명할 수 있다.
2. 병원조직문화 혁신의 성공요인에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
3. 의료의 질 향상(QI) 활동과 병원조직문화에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
4. 병원조직문화 디자인 전략에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
","chapter_hd":"그 후 전문가의 의견과 비교
- 퀴즈 : 간단한 퀴즈를 통해 해당 차시에 대한 지식 점검
- 핵심정리 : 주요 학습 내용을 최종 점검하고","chapter_summary":"1. 병원의 경영이념과 비전
2. 병원의 목적과 목표
3. 성공하는 병원의 비전
4. 나의 비전과 조직의 비전
5. 비전 시행관리 사례
"}]},{"seq":15,"chapter_name":"모두가 행복한 병원 만들기","real_chapter_time":21,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 조직문화디자인을 이해하고 설명할 수 있다.
2. 병원조직문화 혁신의 성공요인에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
3. 의료의 질 향상(QI) 활동과 병원조직문화에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
4. 병원조직문화 디자인 전략에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
","chapter_hd":"[준비하기]
- 이슈보기 : 학습 내용과 연관있는 이슈 및 사례를 살펴봄
- 학습목표 : 학습목표와 학습내용 제시
[학습하기]
- 본 강의(이미지","chapter_summary":"1. 환자가 행복한 병원 만들기
2. 직원이 행복한 병원 만들기"}]},{"seq":16,"chapter_name":"행복한 병원을 만드는 리더십","real_chapter_time":22,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 병원의 경영이념과 비전에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
2. 병원의 목적과 목표에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
3. 성공하는 병원의 비전에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
4. 나의 비전과 조직의 비전에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
5. 사례를 통해 비전 실행관리를 어떻게 해야 하는지 설명할 수 있다.
","chapter_hd":"그 후 전문가의 의견과 비교
- 퀴즈 : 간단한 퀴즈를 통해 해당 차시에 대한 지식 점검
- 핵심정리 : 주요 학습 내용을 최종 점검하고","chapter_summary":"1. 리더십과 리더의 자질
2. 신뢰를 주는 셀프 리더십"}]},{"seq":17,"chapter_name":"팀워크와 팀리더십","real_chapter_time":27,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 환자가 행복한 병원 만들기에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
2. 직원이 행복한 병원 만들기에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
","chapter_hd":"해당 내용을 인쇄하여 볼 수 있음","chapter_summary":"1. 팀워크와 팀리더십
2. 리더의 팀워크 구축방안
"}]},{"seq":18,"chapter_name":"행복한 병원을 만드는 관계형성","real_chapter_time":31,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 리더십과 리더의 자질에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
2. 신뢰를 주는 셀프 리더십에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
","chapter_hd":"[준비하기]
- 이슈보기 : 학습 내용과 연관있는 이슈 및 사례를 살펴봄
- 학습목표 : 학습목표와 학습내용 제시
[학습하기]
- 본 강의(이미지","chapter_summary":"1. 자기존중형 관계형성
2. 감성적 인간관계
"}]},{"seq":19,"chapter_name":"자존감 높여주기, 직무만족 높여주기","real_chapter_time":31,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 자기존중형 관계형성에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
2. 감성적 인간관계에 대해 이해하고 설명할 수 있다.","chapter_hd":"그 후 전문가의 의견과 비교
- 퀴즈 : 간단한 퀴즈를 통해 해당 차시에 대한 지식 점검
- 핵심정리 : 주요 학습 내용을 최종 점검하고","chapter_summary":"1. 갈등을 예방하는 인간관계
2. 자존감을 높여주는 인간관계
3. 직무만족을 높여주는 인간관계
"}]},{"seq":20,"chapter_name":"행복한 병원을 만드는 인간관계 전략","real_chapter_time":24,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200164","detail":[{"chapter_goal":"1. 자기존중형 관계형성에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
2. 감성적 인간관계에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
","chapter_hd":"[준비하기]
- 이슈보기 : 학습 내용과 연관있는 이슈 및 사례를 살펴봄
- 학습목표 : 학습목표와 학습내용 제시
[학습하기]
- 본 강의(이미지","chapter_summary":"1. 인간관계 향상을 돕는 진단법
2. 행복한 병원을 만드는 인간관계 전략"}]}]}]