[{"CURRI_ID":"U24122800042","ELT_CHAPTER":[{"seq":1,"chapter_name":"판매 기본 정보 분석 - 매장 특성 분석하기","real_chapter_time":49,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"1. 매장 유형에 따른 시설 및 비품 관련 정보를 분석할 수 있다.
2. 매장 유형에 따른 매장의 구조를 분석할 수 있다.
3. 매장 유형에 따른 매장의 환경 요소를 분석할 수 있다.
4. 경쟁 또는 타 매장 분석에 따라 해당 매장의 특성을 비교할 수 있다.","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 매장 유형 분석
2. 매장 배치 구조 분석
3. 매장 환경 분석
4. 경쟁 매장 벤치마킹"}]},{"seq":2,"chapter_name":"판매 기본 정보 분석 - 상품 특성 분석하기","real_chapter_time":36,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"1. 상품 유형에 따른 해당 상품의 기능 및 효용성을 파악할 수 있다.
2. 상품 유형에 따른 해당 상품의 장·단점","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 상품 기능 및 효용 분석
2. 상품 특성 설명
3. 경쟁 상품 비교 분석"}]},{"seq":3,"chapter_name":"판매 기본 정보 분석 - 상품 사용법 숙지하기","real_chapter_time":36,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"편리성을 숙지할 수 있다.
3. 경쟁 상품 또는 타 상품 분석에 따라 해당 상품의 특성을 이해하고 비교할 수 있으며","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 상품 사용법 분석
2. 상품 체험 방법 개발·분석"}]},{"seq":4,"chapter_name":"판매 기본 정보 분석 - 매장 사용 용어 숙지하기","real_chapter_time":41,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"고객 응대 시 파악한 상품 특성을 비교하여 설명할 수 있다.","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 상품 관련 용어의 숙지
2. 집기 및 비품 용어 숙지
3. 매장 사용 용어 활용"}]},{"seq":5,"chapter_name":"매장 판매 촉진 관리 - 판매 촉진 활동 기획하기 1","real_chapter_time":43,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"1. 상품을 사용 시 주의할 점을 파악할 수 있으며 상품의 원료나 재질을 파악하는 등 상품 사용법과 상품에 대한 정보를 이해할 수 있다.
2. 상품 유형에 따라 상품을 직·간접적으로 경험할 수 있으며 고객 응대 시 숙지한 상품 사용법을 설명할 수 있다.","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 매장 판매 촉진 활동 계획 수립"}]},{"seq":6,"chapter_name":"매장 판매 촉진 관리 - 판매 촉진 활동 기획하기 2","real_chapter_time":42,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"1. 상품 관련 사용 용어를 숙지할 수 있다.
2. 매장 특성에 따른 집기 및 비품 관련 사용 용어를 숙지할 수 있다.
3. 업무 관련 사용 용어를 숙지할 수 있으며","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 매장 판매 촉진 활동 실행 방법 기획"}]},{"seq":7,"chapter_name":"매장 판매 촉진 관리 - 판매 촉진 활동 기획하기 3","real_chapter_time":50,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"1. 상품 관련 사용 용어를 숙지할 수 있다.
2. 매장 특성에 따른 집기 및 비품 관련 사용 용어를 숙지할 수 있다.
3. 업무 관련 사용 용어를 숙지할 수 있으며","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 매장 판매 촉진 활동 준비"}]},{"seq":8,"chapter_name":"매장 판매 촉진 관리 - 판매 촉진 활동 실행하기","real_chapter_time":45,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"1. 매장 판매의 특징을 파악하여 판매 촉진 계획서를 작성할 수 있다.","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 매장 판매 촉진 활동 실행 준비
2. 매장 판매 촉진 활동 실행
3. 매장 판매 촉진 활동 마무리"}]},{"seq":9,"chapter_name":"매장 판매 촉진 관리 - 판매 촉진 활동 평가하기","real_chapter_time":34,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"1. 판매 촉진 활동 대상자의 특성에 따라 판매 촉진 활동 유형을 결정할 수 있으며 판매 촉진 활동을 위한 실행 프로그램을 개발할 수 있다.","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 매장 판매 촉진 활동 결과 평가
2. 매장 판매 촉진 활동 결과 보고 및 반영"}]},{"seq":10,"chapter_name":"매장 영업 전 판매 지원 및 준비 점검 - 매장 영업 전 판매 지원 및 준비 점검하기","real_chapter_time":45,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"1. 판매 촉진 활동 계획서에 명시된 판매 촉진 활동 유형에 따라 물품과 장비를 확보할 수 있다.","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 매장 청결 작업
2. 비품과 소모품 점검
3. 안전시설 점검"}]},{"seq":11,"chapter_name":"매장 영업 전 판매 지원 및 준비 점검 - 용모와 복장 갖추기","real_chapter_time":33,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"1. 판매 촐진 활동 실시에 따른 장비를 점검할 수 있으며 점검표에 따라 판매 촉진 활동 실시에 따른 물품 준비 여부를 확인할 수 있다.
2. 판매 촉진 활동을 위한 실행 프로그램에 따라 매장 방문 고객에게 판매 촉진 활동 프로그램의 내용을 설명할 수 있으며 진행을 원활하게 할 수 있다.
3. 판매 촉진 활동 종료에 따라 판매 촉진 활동 관련 장비 및 물품을 정리 정돈을 할 수 있다.","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 근무시간 배치
2. 매장 근무 복장과 용모 파악"}]},{"seq":12,"chapter_name":"매장 영업 전 판매 지원 및 준비 점검 - 영업 전 전달사항 확인하기","real_chapter_time":44,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"1. 판매 촉진 활동 완료 후 판매 촉진 계획서의 판매 촉진 활동 실행 프로그램 실시에 따라 실적을 평가할 수 있으며 장비의 적정 여부를 평가할 수 있다.
2. 판매 촉진 활동 실적 평가에 따라 판매 촉진 활동 결과 보고서를 작성할 수 있으며 결과 보고서에 따라 판매 촉진 활동 결과를 보고할 수 있다.","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 업무 관리
2. 업무 스케줄링"}]},{"seq":13,"chapter_name":"매장 판매 상담 - 방문 고객 맞이하기","real_chapter_time":56,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"1. 환기 방법에 대해 이해함으로써 실내 공기를 환기시킬 수 있으며","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 매장 서비스 예절 학습
2. 매장 고객 방문 목적 분석
3. 매장 고객 응대 및 대화법 학습"}]},{"seq":14,"chapter_name":"매장 판매 상담 - 고객 니즈 파악하기 1","real_chapter_time":40,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"매장의 청결 상태를 점검표에 따라 점검할 수 있다.
2. 비품의 위치를 확인하여 비품의 상태를 점검할 수 있으며 매장 내 판매 지원 기기의 작동 여부를 점검할 수 있다.
3. 전기 시설과 소방 시설 상태를 점검할 수 있으며","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 고객 필요(Needs) 분석
2. 고객 욕구(Wants) 분석"}]},{"seq":15,"chapter_name":"매장 판매 상담 - 고객 니즈 파악하기 2","real_chapter_time":39,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"소방 기구의 위치 및 상태를 확인하고 매장 위생 시설의 안전 관련 상태를 점검할 수 있다.","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 판매 예측과 수요 관리
2. 고객 구매 여부 예측 분석"}]},{"seq":16,"chapter_name":"매장 판매 상담 - 상품 설명하기 1","real_chapter_time":46,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"1. 근무 지침서에 따라 근무 시간을 준수할 수 있다.
2. 근무 지침서에 따라 근무 복장과 용모를 갖출 수 있으며 용모와 복장 점검표에 따라 용모와 복장 착용 상태를 확인할 수 있다.","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 고객 니즈별 상품 설명
2. 상품의 판매 가격 제시"}]},{"seq":17,"chapter_name":"매장 상품 판매 마무리 - 결제하기","real_chapter_time":46,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"1. 판매 관리 S\/W 조회 또는 회의를 통하여 영업 전 지시 및 전달사항을 확인하여 이를 처리할 수 있다.
2. 매장 내 스케줄을 확인할 수 있으며 매장 내 스케줄에 따라 업무 일정을 조정할 수 있다.","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 결제 처리
2. 판매 실적 관리"}]},{"seq":18,"chapter_name":"매장 상품 판매 마무리 - 포장하기","real_chapter_time":35,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"1. 인사의 종류와 방법을 파악하여 매장 방문 고객을 정중하게 맞이할 수 있다.
2. 매장 고객 방문 목적 분석의 중요성을 이해함을 바탕으로 고객의 방문 목적을 파악할 수 있다.
3. 예약 관리 대장에 따라 고객의 예약 여부를 확인할 수 있으며 방문 목적에 따라 방문 고객을 담당자에게 안내할 수 있다.","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 포장 전 준비
2. 상품 및 용도별 포장"}]},{"seq":19,"chapter_name":"매장 상품 판매 마무리 - 고객 환송하기","real_chapter_time":40,"CHAPTER_CURRI_ID":"U24122800042","detail":[{"chapter_goal":"1. 고객이 구매하고자 하는 상품이 무엇인지 파악하여 서비스를 제공할 수 있다.
2. 고객의 구매 예상 가격대를 파악할 수 있으며 고객의 기호를 파악할 수 있다.","chapter_hd":"","chapter_summary":"1. 판매 후 서비스
2. 판매 후 고객 관리"}]}]}]