[{"CURRI_ID":"U25010200054","ELT_CHAPTER":[{"seq":1,"chapter_name":"청소에 대해 이해하기","real_chapter_time":33,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":" 1. 청소 대상물의 현황에 따른 고객 요구를 도출할 수 있다.
2. 고객으로부터 청소 범위를 파악할 수 있다.
3. 청소 범위 파악에 따른 고객의 청소 품질 수준을 파악할 수 있다. ","chapter_hd":" 1. 청소 대상물
2. 청소 범위 파악
3. 청소 품질 수준 파악","chapter_summary":" 1. 청소 대상물
2. 청소 범위 파악
3. 청소 품질 수준 파악"}]},{"seq":2,"chapter_name":"청소 방법 선정하기","real_chapter_time":29,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":" 1. 청소 대상물","chapter_hd":" 1. 청소 범위 결정
2. 청소 방법 결정
3. 투입 자원 결정 ","chapter_summary":" 1. 청소 범위 결정
2. 청소 방법 결정
3. 투입 자원 결정 "}]},{"seq":3,"chapter_name":"청소 준비하기 1","real_chapter_time":29,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":" 1. 청소 대상물","chapter_hd":" 1. 청소 수행 범위 파악
2. 청소 수행 절차 파악 ","chapter_summary":" 1. 청소 수행 범위 파악
2. 청소 수행 절차 파악 "}]},{"seq":4,"chapter_name":"청소 준비하기 2","real_chapter_time":35,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":" 1. 청소 대상물","chapter_hd":" 1. 청소 수행 주의 사항 파악
2. 청소 수행 준비 점검 ","chapter_summary":" 1. 청소 수행 주의 사항 파악
2. 청소 수행 준비 점검 "}]},{"seq":5,"chapter_name":"청소 활동 전개하기 1","real_chapter_time":27,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":" 1. 청소 대상물","chapter_hd":" 1. 청소 활동 수행","chapter_summary":" 1. 청소 활동 수행"}]},{"seq":6,"chapter_name":"청소 활동 전개하기 2","real_chapter_time":29,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":" 1. 청소 대상물","chapter_hd":" 1. 청소 활동 문제점 대응
2. 청소 활동 고객 응대 ","chapter_summary":" 1. 청소 활동 문제점 대응
2. 청소 활동 고객 응대 "}]},{"seq":7,"chapter_name":"청소 활동 마무리하기 1","real_chapter_time":31,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":" 1. 청소 수행에 필요한 인력","chapter_hd":" 1. 청소 결과 자율 점검 ","chapter_summary":" 1. 청소 결과 자율 점검 "}]},{"seq":8,"chapter_name":"청소 활동 마무리하기 2","real_chapter_time":29,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":"일정","chapter_hd":" 1. 청소 활동 개선 사항
2. 청소 활동 정리 정돈","chapter_summary":" 1. 청소 활동 개선 사항
2. 청소 활동 정리 정돈"}]},{"seq":9,"chapter_name":"객실 정비하기 1","real_chapter_time":41,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":"약품의 표준 작업 범위를 숙지하고 준비할 수 있다.
2. 청소 수행에 필요한 청소 범위","chapter_hd":" 1. 객실 정비 준비하기 ","chapter_summary":" 1. 객실 정비 준비하기 "}]},{"seq":10,"chapter_name":"객실 정비하기 2","real_chapter_time":34,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":"도구","chapter_hd":" 1. 객실 정비 업무 수행하기","chapter_summary":" 1. 객실 정비 업무 수행하기"}]},{"seq":11,"chapter_name":"객실 정비하기 3","real_chapter_time":31,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":"절차를 제시할 수 있다. ","chapter_hd":" 1. 객실 정비 방법 파악하기 ","chapter_summary":" 1. 객실 정비 방법 파악하기 "}]},{"seq":12,"chapter_name":"객실 점검하기","real_chapter_time":29,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":"청소 방법","chapter_hd":" 1. 객실 점검에 대한 이해
2. 객실 정보통신에 대한 이해 ","chapter_summary":" 1. 객실 점검에 대한 이해
2. 객실 정보통신에 대한 이해 "}]},{"seq":13,"chapter_name":"호텔 습득물 처리하기(Lost & Found)","real_chapter_time":32,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":"장비","chapter_hd":" 1. 호텔 습득물 규정에 대한 이해
2. 호텔 습득물 처리 ","chapter_summary":" 1. 호텔 습득물 규정에 대한 이해
2. 호텔 습득물 처리 "}]},{"seq":14,"chapter_name":"객실 용품 재고 파악하기","real_chapter_time":29,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":" 1. 청소 수행 시 주의할 점","chapter_hd":" 1. 객실 용품 종류에 대한 이해
2. 재고 관리 파악하기 ","chapter_summary":" 1. 객실 용품 종류에 대한 이해
2. 재고 관리 파악하기 "}]},{"seq":15,"chapter_name":"객실 관리 업무보고서 작성하기","real_chapter_time":29,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":"안전사고 대처에 필요한 제반 교육을 실시할 수 있다.
2. 청소 계획에 따라 청소 수행에 필요한 준비 사항을 체크리스트로 확인할 수 있다. ","chapter_hd":" 1. 객실 관리 업무 보고에 대한 이해
2. 손 · 망실 보고서 처리
3. 하우스키핑 원가관리 ","chapter_summary":" 1. 객실 관리 업무 보고에 대한 이해
2. 손 · 망실 보고서 처리
3. 하우스키핑 원가관리 "}]},{"seq":16,"chapter_name":"미니바 관리하기","real_chapter_time":30,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":"고려 사항을 파악하고","chapter_hd":" 1. 미니바 운영에 대한 이해
2. 미니바 관리 ","chapter_summary":" 1. 미니바 운영에 대한 이해
2. 미니바 관리 "}]},{"seq":17,"chapter_name":"객실 내 시설 인테리어 수리 요청하기","real_chapter_time":33,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":" 1. 청소 계획에 따라 자원을 투입하여 청소 활동을 수행할 수 있다. ","chapter_hd":" 1. 객실 시설 점검표에 대한 이해
2. 시설 보수 계획","chapter_summary":" 1. 객실 시설 점검표에 대한 이해
2. 시설 보수 계획"}]},{"seq":18,"chapter_name":"공용(Public)부분 정비하기 1","real_chapter_time":34,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":" 1. 청소 활동 수행 중 계획과 실행의 차이 발생 시 원인을 분석하여 적절한 대응책을 구축할 수 있다.
2. 청소 활동 수행 중 이해 관계자의 요구 사항","chapter_hd":" 1. 공공장소 정비 매뉴얼에 대한 이해 ","chapter_summary":" 1. 공공장소 정비 매뉴얼에 대한 이해 "}]},{"seq":19,"chapter_name":"공용(Public)부분 정비하기 2","real_chapter_time":43,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":"불평 등 다양한 반응에 효과적으로 대응할 수 있다. ","chapter_hd":" 1. 공공장소 정비의 실제","chapter_summary":" 1. 공공장소 정비의 실제"}]},{"seq":20,"chapter_name":"공용(Public)부분 정비하기 3","real_chapter_time":29,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":"질문","chapter_hd":" 1. 공용부분 청결 유지 및 안전 관리 기준에 대한 이해","chapter_summary":" 1. 공용부분 청결 유지 및 안전 관리 기준에 대한 이해"}]},{"seq":21,"chapter_name":"고객 세탁물 서비스 접수 처리하기","real_chapter_time":34,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":" 1. 체크리스트에 따라 청소 활동 수행 결과의 고객 요구 수준 충족 여부를 자체적으로 점검할 수 있다.
2. 청소 활동 수행에 투입된 자원의 적정성을 분석할 수 있다. ","chapter_hd":" 1. 고객 세탁물에 대한 이해 ","chapter_summary":" 1. 고객 세탁물에 대한 이해 "}]},{"seq":22,"chapter_name":"아웃렛 리넨류 관리하기","real_chapter_time":27,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":" 1. 청소 활동의 문제점","chapter_hd":" 1. 아웃렛 리넨류에 대한 이해
2. 아웃렛 리넨류 관리 ","chapter_summary":" 1. 아웃렛 리넨류에 대한 이해
2. 아웃렛 리넨류 관리 "}]},{"seq":23,"chapter_name":"객실 리넨류 관리하기","real_chapter_time":29,"CHAPTER_CURRI_ID":"U25010200054","detail":[{"chapter_goal":"개선점을 도출하여 다음 청소 활동 계획에 반영할 수 있다.
2. 청소 활동 과정의 전반적인 상황을 문서로 작성하고 공유할 수 있다.
3. 청소 활동 후 장비","chapter_hd":" 1. 리넨류에 대한 이해
2. 리넨류 관리하기 ","chapter_summary":" 1. 리넨류에 대한 이해
2. 리넨류 관리하기 "}]}]}]