25일 남음

수글로벌에서 온라인 쇼핑몰 고객상담 담당자를 모집합니다.

수글로벌 주식회사 | 중소기업

25일 남음

기간의 정함이 없는 근로계약

모집 분야

콜센터 상담원(콜센터·고객센터·CS센터)

학력: 학력무관

경력: 관계없음

모집인원: 1명

임금 조건: 월급2,500,000원 이상

퇴직급여: 퇴직연금

4대보험: 국민연금 고용보험 산재보험 의료보험

근로 조건

평일 : (근무시간) (오전) 8시 00분 ~ (오후) 5시 30분, 주 5일 근무, 평균근무시간 : 40

업무내용

온라인 쇼핑몰 고객 문의 응대(전화, 채팅, 게시판) 상담을 통한 제품 추천 및 구매 안내(인바운드 상담) 기존 고객 대상 패피콜 및 재구매 안내(아웃바운드 TM) 고객별 상담 이력/스케줄 관리(CRM) 주문/배송/교환/반품 처리 및 리뷰 관리 VOC(고객 의견) 정리 및 팀 공유 [자격요건] CS/TM/고객상담 실무 경험 1년 이상(우대 사항) 전화 상담에 능숙하고 응대가 가능한 분 제품을 이해하고 고객에게 설명, 제안하는 데 적극적인 분 엑셀 등 기본 문서 활용 능력 학력 무관/전공 무관 [우대사항] 쇼핑몰/커머셜 CS 경력 1년 이상 아웃바운드 TM 또는 인바운드 세일즈 경험자 상담을 통한 매출 기여(제품 푸펀/업셀링) 경험자 고객 DB/CRM 프로그램 사용 경험자